Centro de ayuda

Oferta

No. A partir de 20€ en la cesta se ofrecen los gastos de envío, en caso contrario son 10€ de gastos de entrega por debajo de los 20€ de productos alquilados.

El depósito nos protege en caso de devolución de un producto dañado, roto o que no respete nuestra carta de alquiler indicada en las Condiciones Generales de Alquiler. El monto del depósito se bloquea en su cuenta, pero no se debita, y cuando el producto cumple con los requisitos, este monto se cancela automáticamente dentro de las 48 horas.

Las entregas se realizan por la mañana entre las 9 a. m. y las 12 p. m., afinamos lo mejor posible la franja horaria y no dejaremos de mantenerlo informado de nuestro paso. La entrega se realizará contra la presentación del número de orden de compra y el documento de identidad. Asegúrese de estar presente, de lo contrario no se le podrá entregar el producto y se cancelará el pedido.

Sí. Cada producto tiene su manual de uso, ya sea en versión papel o digital para consultar.
Háznoslo saber en la pestaña «Contacto» y veremos si podemos conseguir otro producto idéntico o similar.
Estamos estudiando cada posibilidad, envíanos un mensaje en la pestaña «Contacto» para formular tu solicitud y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible. ¡Haremos todo lo posible para encontrar un artículo que corresponda a su solicitud!
 

Pedido

Déjate guiar haciendo clic en tu cesta, o en caso contrario también puedes consultar el apartado “¿Cómo funciona?”. 
En la medida de lo posible, mostramos las fotos de los productos originales, sin embargo, las fotos no son contractuales.
En la pestaña «Mi cuenta», inicia sesión y encontrarás el historial completo de tus alquileres.

Pago

Un sistema de tarjeta de crédito seguro se configura cuando valida su cesta.
Es posible que su tarjeta de crédito no permita pagos en línea, en cuyo caso debe comunicarse con su banco.

Servicio postventa

Todos nuestros productos se eligen por su facilidad de uso, en caso de duda, las instrucciones pueden brindarle la ayuda necesaria. Si aún tienes dudas, contáctanos por correo electrónico y te ayudaremos.

Al alquilar un producto, le transferimos su propiedad durante la duración del alquiler, por lo que usted es responsable de él. En caso de rotura o robo, la fianza se descontará del importe de los daños. En ambos casos, consulte con su seguro de responsabilidad civil para conocer la cobertura.

Cuenta del cliente

Al realizar un pedido en Customizerent.com, debe crear una cuenta para registrarse o simplemente identificarse. Una vez que su cuenta esté activada, se enviará un correo electrónico a la dirección que proporcionó al crear la cuenta. Puede modificar sus datos personales iniciando sesión en su cuenta en la sección «Mi cuenta».
En este espacio tienes acceso a: · Tus datos: puedes modificarlos en cualquier momento. · Tus direcciones: aquí gestionas tus direcciones de envío y facturación. · Tus pedidos: podrás consultar el detalle y estado de tus pedidos. · Tus facturas: podrás consultar y descargar tus facturas.